A chi rivolgersi

AGCM – Autorità garante della concorrenza e del mercato

Accerta e sanziona le pratiche commerciali scorrette e la pubblicità ingannevole; riceve le segnalazioni di consumatori e associazioni.

Quando: Quando un'impresa usa trucchi, informazioni ingannevoli o ostacoli, per esempio su prezzi, sconti, abbonamenti o asserzioni ambientali.

Segnala online all'AGCM (si apre in una nuova scheda)

Centro Europeo Consumatori Italia (rete ECC-Net)

Dà consulenza e assistenza gratuite nelle controversie con imprese di un altro Paese dell'Unione europea, dell'Islanda o della Norvegia.

Quando: Quando il venditore ha sede in un altro Paese europeo e non risponde o non risolve il problema.

Invia un reclamo al Centro Europeo Consumatori (si apre in una nuova scheda)

Garante per la protezione dei dati personali

Vigila sul rispetto delle regole sulla protezione dei dati; riceve reclami e segnalazioni.

Quando: Quando un'impresa non risponde a una richiesta di accesso ai dati o li tratta senza rispettare le regole.

Reclami e segnalazioni al Garante (si apre in una nuova scheda)

AGCOM – Autorità per le garanzie nelle comunicazioni

Vigila sulle comunicazioni e, fra l'altro, sulle regole europee per le piattaforme digitali e sulla comunicazione degli influencer.

Quando: Quando una piattaforma non dà le informazioni dovute sulla pubblicità o un influencer non dichiara i contenuti pubblicitari.

Portale delle segnalazioni dell'AGCOM (si apre in una nuova scheda)

Prosumer – Rete di Consumatori Indipendenti APS

Associazione di consumatori: informa, orienta e assiste chi ha un problema con un'impresa.

Scrivi a info@prosumer.cloud.