Scheda sfida S15 · HTM2026

Biglietto giusto?

Il problema

I biglietti dei concerti più attesi finiscono in pochi minuti, anche perché c'è chi li compra in blocco con programmi automatici (bot), e ricompaiono su siti non autorizzati a prezzi molto più alti. Alla cassa possono spuntare costi che prima non si vedevano, e un biglietto nominativo comprato da uno sconosciuto può non far entrare.

La regola

Vendere biglietti per spettacoli è riservato ai canali autorizzati: chi vende senza autorizzazione rischia da 5.000 a 180.000 euro, mentre un privato può cedere un biglietto in modo occasionale a un prezzo non superiore a quello nominale (art. 1, comma 545, legge 232/2016); negli impianti con più di 5.000 posti il biglietto è nominativo e il cambio di nome passa dai canali ufficiali, al prezzo nominale più i soli costi di gestione, altrimenti il biglietto è annullato senza rimborso (commi 545-bis, 545-quater e 545-quinquies). Un professionista non può rivendere biglietti comprati con bot (art. 23, c. 1, lett. bb-bis, del Codice del consumo) e online il prezzo totale, con tutte le spese, va indicato prima di pagare: le spese non indicate non sono dovute (art. 49, c. 1, lett. e, e c. 6).

Il caso documentato

AGCOM, delibera n. 75/23/CONS (16 marzo 2023): 12,24 milioni di euro a una piattaforma di rivendita per i biglietti di 68 eventi, offerti «in alcuni casi più di 10 volte superiori ai prezzi nominali»; AGCM, PS12603 (adunanza del 25 marzo 2025): quasi 20 milioni di euro di sanzioni sui biglietti del Colosseo, anche a operatori che «hanno acquistato biglietti con bot o altri strumenti automatizzati».

Fonti: AGCOM, #ilbigliettogiusto: rivendita lecita e illecita, come segnalare (si apre in una nuova scheda) · AGCOM, delibera n. 75/23/CONS (PDF) (si apre in una nuova scheda) · AGCM, comunicato sul provvedimento PS12603 (8 aprile 2025) (si apre in una nuova scheda) · Codice del consumo (D.Lgs. 206/2005) su Normattiva (si apre in una nuova scheda)

L'app minima

Un controllo prima di pagare: si inseriscono prezzo nominale stampato sul biglietto, prezzo richiesto, costi mostrati all'inizio e costi comparsi alla cassa, capienza dell'impianto, tipo di venditore (canale ufficiale, privato che vende una volta, sito non autorizzato) e se il cambio di nome passa dal canale ufficiale. L'app calcola il rincaro in euro e in percentuale, i costi nascosti e il totale rispetto al nominale, e mostra un semaforo con la norma di ogni punto; ricorda che per i biglietti con una data non c'è il recesso di 14 giorni (art. 59, c. 1, lett. n, del Codice del consumo) e che una rivendita illecita si può segnalare all'AGCOM.

Da dove partire

• M2 Calcolatore – Pochi numeri in ingresso e un risultato spiegato passo per passo.
• M1 Checklist a semaforo – Domande sì/no, una per schermata, e un esito verde, giallo o rosso con i consigli.

Prepara le istruzioni per questa sfida

Dati di prova

Tutti inventati: copiali nel messaggio all'IA o usali per provare l'app.

Tre acquisti inventati, con i numeri per il calcolo.

1) Biglietteria ufficiale (corretto)
Venditore: biglietteria ufficiale dell'evento, arena-esempio.example.
Evento: «Onde Lunari Tour», Arena Esempio, capienza 12.000 posti.
Prezzo nominale stampato sul biglietto: 50,00 euro. Commissione mostrata dalla prima pagina: 2,50 euro. Costi comparsi solo alla cassa: nessuno. Totale: 52,50 euro.
Biglietto nominativo; cambio di nome sul sito ufficiale: 2,00 euro.
Rincaro sul nominale: 0 euro (0%). Costi nascosti: 0 euro. Esito atteso: verde.

2) rivendiveloce.example (trappole)
Venditore: utente «Zeta_77» su un sito non autorizzato, con 40 biglietti in vendita per la stessa data.
Evento: «Onde Lunari Tour», Arena Esempio, capienza 12.000 posti.
Prezzo nominale: 50,00 euro. Prezzo richiesto: 210,00 euro. All'ultimo passaggio compaiono «costi di gestione» per 31,50 euro; un timer dice «3 minuti per completare l'acquisto». Totale: 241,50 euro.
Sul biglietto c'è il nome di un'altra persona; cambio di nome sul canale ufficiale: non previsto.
Rincaro: 160,00 euro (+320%). Costi nascosti: 31,50 euro. Totale pari a 4,83 volte il nominale. Esito atteso: rosso (venditore non autorizzato, rincaro, costi nascosti, rischio di annullamento senza rimborso).

3) Un amico che non può più andare (in parte corretto)
Venditore: un amico che vende una sola volta.
Evento: «Notte di Vetro», PalaEsempio, capienza 8.000 posti.
Prezzo nominale: 50,00 euro; prezzo richiesto: 50,00 euro. Proposta: «ti giro il PDF, il nome resta il mio».
Cambio di nome sul sito ufficiale: 2,00 euro; con il cambio la spesa è 52,00 euro.
Rincaro: 0 euro. Esito atteso: giallo (prezzo regolare, ma senza cambio di nome sul canale ufficiale il biglietto può essere annullato senza rimborso).

Che cosa l'app non fa

Non dice se un biglietto è autentico o valido e non giudica se un caso concreto è illecito. Non compra, non vende e non invia segnalazioni; non chiede nomi, documenti o dati di pagamento e non si collega a siti di vendita.

Fonti controllate il 5 ottobre 2026. Questa scheda informa e non sostituisce una consulenza legale.